Reseña del Casino Casinia ¡Únete a esta plataforma!
El problema se resolvió después de que el jugador confirmara la recepción de los Casinia casino online fondos. La cuenta del jugador de España había sido cerrada después de gastar más de 4000 euros y ganar alrededor de 1270 euros con un bono. El jugador exigió un reembolso completo de todas las pérdidas. El saldo restante en el momento del cierre consistía únicamente en fondos de bonificación, que no se podían retirar debido a que no se habían cumplido los requisitos de apuesta. El casino había actuado de acuerdo con sus términos y condiciones, y la queja fue cerrada. La jugadora de Alemania tuvo problemas para reclamar bonos en Casinia Casino.
Variedad de bonos y promociones en Casinia
El casino había rechazado la prueba de la billetera electrónica y el historial de transacciones varias veces. Los intentos del jugador de recibir asistencia no tuvieron éxito ya que el soporte por correo electrónico no respondía y el chat en vivo solo proporcionaba respuestas estándar. Después de que el jugador nos envió su queja, iniciamos una conversación con el casino. Finalmente, se verificó la cuenta del jugador y su retiro se procesó con éxito. A pesar de la resolución, el jugador expresó su descontento con el servicio al cliente del casino y el largo proceso de retiro. Inicialmente, el jugador portugués no pudo retirar un total de 200 euros de su cuenta y no recibió respuesta a su solicitud.
La autoexclusión del jugador falló.
Agradecemos la cooperación de la jugadora durante todo el proceso. El jugador alemán experimentó un retraso en el retiro de sus ganancias. La respuesta del casino a las consultas siempre fue que estaban trabajando en ello, superando el tiempo de procesamiento indicado de 1 a 3 días en sus términos y condiciones. El jugador también alegó que el casino intentó debitar 500 € de su cuenta. Después de la intervención del Equipo de Quejas, el casino confirmó que se había procesado el retiro pendiente del jugador.
La retirada del jugador se está retrasando.
El Casino Casinia ofrece una atractiva variedad de bonificaciones, enriqueciendo la experiencia de juego tanto para jugadores nuevos como experimentados. Al registrarse, los recién llegados son recibidos con un generoso paquete de bienvenida, que suele incluir un bono por depósito y giros gratis en tragamonedas seleccionadas. Además, Casinia ofrece con frecuencia promociones como bonos de recarga, ofertas de cashback y torneos, asegurando que siempre haya algo emocionante en espera. El programa de fidelización del casino recompensa a los jugadores dedicados con beneficios exclusivos, incluyendo bonos personalizados, retiros más rápidos y acceso a eventos VIP. La selección de juegos en Casinia es apasionante, con todas las interesantes opciones de tragamonedas y casinos que te puedan gustar. La oferta de apuestas deportivas es impresionante, con todos los deportes mundialmente famosos y muchos deportes menos conocidos.
Expresó su insatisfacción con las respuestas vagas del servicio de atención al cliente y solicitó el cierre de la cuenta sin necesidad de realizar más verificaciones. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que los fondos habían sido acreditados en su cuenta. El jugador de Alemania solicitó ayuda para presentar una queja sobre las dificultades para retirar dinero del casino y preguntó sobre los pasos necesarios y la información requerida. El jugador experimentó demoras en recibir tres retiros de Spinanga Casino, esperando desde el 14 de enero, a pesar de tener una cuenta verificada. Después de la intervención del Equipo de Quejas, el problema se resolvió y el jugador confirmó que había recibido todos los pagos después de cuatro semanas.
A pesar de las reiteradas consultas, el departamento de finanzas siguió demorando las respuestas y canceló varias de sus solicitudes sin explicación. El equipo de quejas intentó ponerse en contacto con el casino varias veces, pero no recibió respuesta. En consecuencia, la queja se marcó como ”sin resolver” y se le recomendó al jugador que se pusiera en contacto con la Autoridad de Juegos de Anjoun para obtener más ayuda. El casino pidió reabrir la queja y afirmó que el retiro se había completado; sin embargo, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar la queja.
Un retiro posterior de 100 euros se acreditó en su cuenta bancaria, pero el servicio de asistencia solo le proporcionó respuestas automáticas sin abordar su consulta sobre los fondos faltantes. La queja se marcó como resuelta después de que la jugadora nos informara que había recibido su pago. El jugador de Alemania solicitó un retiro hace dos semanas después de ganar 110 € y no ha recibido respuesta sobre el retiro. A pesar de tener una cuenta verificada y completar los requisitos de apuesta necesarios, enfrenta demoras y carece de soporte por parte del servicio de atención al cliente.